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家政和物业*合作企划

解决*清洁行业人的问题：咨询与交流微信公众平台：清洁环卫服务网

微信号： qjhw111

本文由深圳市环亮环境工程有限*–蒋秀成提供

正文:

物业*“止损”是大问题，家政*盈利也是大问题，在这里本人结合家政*和物业的优劣势互补拟定双方合作的初级建议方案如下：

一、家政*能提供的服务

1.普通保姆：做饭，洗衣服，打扫卫生，接送小孩，照顾小孩、老人等服务。

2.月嫂：专业照顾刚出生的宝宝和产妇等服务。

3.育婴师：主要负责满月以后的宝宝衣食住行和早期教育等服务。

4.钟点工：每天固定时间段在雇主家对衣食住行、接送小孩上下学等进行服务。

5.小时工：临时性的清洁、管道疏通、空调清洗、空气净化、地毯清洗、地板打蜡、皮具养护、石材养护等服务。

6.老人陪护：照顾老人衣食住行等服务。

7.病人陪护：照顾病人以及病人的日常护理服务。

8.护工：在医院对病患的陪护服务。

9.早教：孩子早期教育辅导等服务。

10.家教：孩子的功课辅导服务。

二、服务收费标准(价格有区域性差异）

第二部分、合作基础

一、需求群体分析

受资料的限制，我们不可能对AAA小区家庭情况进行全面分析，分析的思路也会受到资料的影响，同时，因资料来源不同，可信程度也不同，与物业内部掌握的信息会有出入。但是无论如何，我们还是以掌握的资料为基础，尽可能对资料进行整合，以确保AAA小区的家庭市场分析符合实际，为我们的决策提供依据。

1、家庭户规模分析

截止2015年，AAA小区1-3期、5期、6期共有家庭户44921户，家庭户人口约11124人，平均每个家庭户的人口为2.48人。

*平均家庭户规模为3.02人，减少了0.54人。就此而分析，AAA小区的家庭服务市场低于全国平均水平。

2、家庭结构分析

家庭户规模随着家庭代际关系变化缩小，AAA物业小区以父母与未婚子女组成的核心家庭为主的”二代户”是目前最典型的家庭户类型，其占家庭户比重为39%，其次是一代户和三代户，分别为31%和22%，四代及以上户占家庭户的8%。

3、AAA家政服务需求

一代户家政需求主要为清洁小时工为多，育龄青年也有月嫂、育婴师需求，罕有单身户有住家保姆需求（特殊群体）；二代户需求以住家照顾小孩、做饭为多；三代户需求以住家照顾老人、小孩或照顾高龄老人为多；四代户是主要需求群体，因为四代户一般有高龄或病患老人在家，老人陪护是主要需求；下水道疏通、商城便民等服务则多数有需求，如果物美价廉、送货上门，比例会大幅上升；

4、家政培训能力分析

家政培训能力直接决定家政企业的生命力及服务水平，CCC经过14年的沉淀，加上 BBB家政的力量，我们拥有一批*高级职业经理人、*高级企业培训师、国际工商管理硕士、注册物业管理师及家政行业的家政经理人、家政培训师，还有月嫂、育婴师、催乳师培训等师资力量，加上行业特种岗位*作技术人才，在家政行业的后备人才的培养上力量雄厚、资源富裕，在全国同行业优势明显。

二、合作契机

1、住宅物业行业问题。

本身面临的主要问题是很难满足差异性太大的业主需求，继而业主满意度低，这对本身依赖物业费生存的物业更是雪上加霜，通过调价、减支能为物业企业短期“止损”，但难以完全应对各类成本上涨带来的成本增加和压力；从长远来看，物业企业经营必须降低对单纯物业费的依赖度，要用好住宅小区这个“经营服务阵地”，务必在社区文化服务、会所经营、中介服务等方面，开拓一套延伸服务经营模式。例如，利用服务平台，包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，构建社区“微商圈”，而业主的社区消费将成为物业*的佣金来源。

家政服务在物业管理中是一个点，它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、居家保姆、月嫂、育婴师、婴幼儿智力开发训导师等。整合了家政服务的物业*不仅结构更加合理化，为家庭营造温馨、和谐环境，不仅提高经济效益、业主满意度，也为品牌增加内涵，提升了品牌的价值。

我们BBB家政能为客户提供传统的住家保姆、月嫂、老人陪护及抽油*机清洗、钟点等便民服务，服务涵盖带到业主的衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域，继而为物业带来盈利。

2、家政行业观念更新

传统观念对家政行业的影响一直较大，至今社会上仍有不少人认为家政服务是伺候人的活，宁愿在家里闲着，也不屑干。“走进家政行业，已经是下定了很大的决心，但半途退出的也有不少。”也有一些人宁愿去商场、超市打扫卫生，挣1808元，也不愿意进家服务挣3500元；

社会的发展，随着人们对家政行业的了解，越来越多的人了解家政，传统观念的影响逐渐减少，更有很多80、90后加入家政服务行列，行业分工越来越细、薪资待遇也非常可观，所以现在从事家政服务的人员越来越多，服务水平也越来越高；

3、优势互补、合作三赢

和专业、正规的家政*合作，其服务能力可以基本满足业主生活所需，如有专门的培训体系、完备的管理制度、合理的风险规避措施等，可以为业主提供专业、细致、贴心、标准的服务，同时，家政客服部能从当义务协调员，可缓和部分业主对物业服务的消极情绪，届时，家政优质服务会对业主满意度有所提升。

物业*为家政*提供了良好的信息平台，家政*能够针对性的做好经营决策，省去了许多前期调研、开发、组织等程序，极大节省运营成本，可集中资源，更好为业主服务。

良好的合作可以使物业、业主、家政*实现三赢。

第三部分、实施方案

一、合作方式

1

承包制

物业*给家政开“绿色通道”，提供平台和需求信息,给家政*提供宣传、服务、出入、外来竞争控制等方面的协助；每月缴纳物业*承包费；

2

分红制

物业提供平台和需求信息；在宣传、服务、员工出入、外来竞争控制等方面提供协助，按照家政*在此项目产生的效益额一定比例享受分红；

二、项目组织构架

三、我们的优势

有了*一级、深圳甲级*的管理经验， BBB家政在人、机、料、法、环的节点管控方面成熟有效，在此不详述，见下图：

四、合作保障

结合我司实际，和物业的战略合作，我司相应做好以下保障措施：

1、人力资源保障。

2、服务品质保障。

3、安全保障。

主要内容为：家政员人身安全、业主家庭安全及信息安全，如下图：

4、零风险管理保障。

5、盈利保障。

五、项目运行机制

原则：确保项目正常运行，内部管理协调容易、信息反馈迅速、解决问题及时。

六、项目工作流程

七、三方冲突管理

毋容置疑，物业、业主及家政项目部在工作中因某种原因肯定存在冲突，我们认为冲突是一个正常现象，因为，有不同的意见是正常的，也是可以接受的。试图压制冲突是一个错误的做法，因为冲突也有其有利的一面，他可能人人们有机会获得新的信息；解决好了冲突，无疑对提高服务品质、业主满意度、增加彼此利润是有帮助的。

可能产生冲突的诱因主要有：

1、工作内容；

2、工作进度；

3、资源分配；

4、成本；

5、工作先后秩序；

6、个体差异等；

主要分为“建设性冲突”和“破坏性冲突”两种

建设性冲突靠当人双方进行处理，大事化小，小事化了。而破坏性冲突需要一些行政手段参与，主要方法有：转移目标、开发资源、回避或抑制冲突、缓和、折中、上级指令、改变人的因素、改变组织结构因素等。

八、项目管控（6控管理）

1、人员管控

2、客户管控

3、服务品质管控

4、成交方式管控

5、竞争管控

原则：不排外，以增加自身的服务能力、提高客户满意度为出发点，在具备“天时、地利、人和”的前提下，驱使小区业主主动选择我们、愿意选择我们、以选择我们为傲！

6、财务管控

大学生创业策划书

随着素质教育的不断推进，创新，能力的培养已成为大学生素质教育的重点。为了培养大学生的创新意识，创意思维，创造能力和创业精神，举办大学生创新创业活动是少不了的。下面是我为大家整理的关于大学生创新创业计划书，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!↓↓↓点击获取更多“创新创业计划书”相关内容↓↓↓个人创业计划书个人创业计划书模板创业计划书个人感想创业计划书范文完整版创业项目计划书六篇大学生创新创业计划书1大学生创新创业大赛策划书项目名称：团队名称：一、*概况：【企业名称】【企业标志】【企业类型】有限责任*【注册资产】【组织结构图】【各部门业务介绍】企划部 1.负责*品牌推广、企划工作，建立和发展*的企业文化、市场文化和管理文化 2.市场调研、信息搜集，组织、参与、指导活动方案的制定，完成*营销推广项目的整体策划创意设计 3.负责*对外形象的建立与宣传，配合完成日常推广工作财务部 1.负责*日常财务核算，参与*的经营管理 2.搜集*经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级汇报 3.组织各部门*收支计划，**的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析 4.严格财务管理，加强财务监管，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律业务部 1.制定年度*业务计划，监督各校区业务计划的实施，负责销售业绩，实现预定的销售目标 2.负责客户关系管理，制定季度和年度客户回访计划，并监督计划的实施，确保客户满意，同各大高校的外联部建议良好的关系 3.负责收集市场需求信息和客户满意度信息 4.负责订单的管理和销售费用的管理管理部 1.协助*领导组织*日常办公及有关活动的安排，向*领导提供后勤保障，为*的正常业务做好服务 2.负责制定*人事、劳务工资、考核、培训等管理制度、规章和办法并组织实施 3.负责*各类会议、重要活动的组织筹备，编写会议纪要 4.统一管理*各种医疗器材和办公设备 5.推广先进的经营管理理念二、服务介绍：我们的服务主要是面向大学城的全体老师、在校大学生和职工。依托专业的技术，在中医理论的指导下，利用传统医学文化与现代养生技术，以中医养生为主要业务，健康指导和保健产品为辅助，推崇治未病保健宗旨，是一家以艾灸、推拿等为主要调理方法的中医保健养生企业，依据中医“治未病”的理念，致力于亚健康的调理。在生活节奏越来越快、压力越来越大的当前，亚健康已经严重危害着人们身心健康。我们在针对上述人群进行了问卷调查以后，发现大家的健康状况不容乐观，也同时发现了一个我们可以施展所学的广阔市场。中医理论中“阴阳平衡即健康”的理念，为亚健康状态的调理提供了理论基础。为了提高在校大学生的身体素质，缓解教职工的职业病，我们经过筹备，于今正式推出“治未病”中医养生诊疗。提供从脉诊、咨询到调理的全方位服务，帮助大学生和教职工全面摆脱亚健康、预防慢*。我们的服务项目包括：中医养生诊断、中医养生指导、养生食疗指导、保健*、中*足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理疗项目。调理范围主要有：落枕、偏头痛、颈椎病、肩周炎、坐骨神经痛、风湿腿痛、各种肌肉拉伤、女生宫寒、痛经、四肢冰凉、面部美容*等。下面是我们的养生保健价目： 1、拔罐：3元/罐 2、刮痧：20元/次 3、拉罐：30元/次 4、艾灸：20/次(半小时) 5、足疗：60元/次(半小时) 6、面部美容*：15元/次(半小时) 7、全身保健*：40元/次(半小时) 8、养生食疗指导：30元/次另外，针对已病者，我们也有自己的*方法。在现代，相当一部分大学生的生活习惯生活不规律，熬夜，长时间玩手机玩电脑，缺乏锻炼都对身体带来很大的伤害。比如长时间玩手机造成的颈肩部肌肉劳损，甚至颈椎病、肩周炎等等。大学生创新创业计划书2活动背景：在现今的经济高速发展的背景下，大学生就业的问题尤为突出，创业成为缓解大学生大学生就业的一个重要突破口，*为此从政策和资金等各方面大力鼓励大学生创业，正是如此，创业大赛计划竞赛为大学生了解创业知识，培养创新意识，树立创业精神，提高创业能力，早就符合未来未来挑战的高素质人才具有重大意义。“挑战杯”*大学生创业计划竞赛被公认为*大学生的“科技奥林匹克盛会”，它的举办为在校大学生提供了一个很好的创业平台。同时它也为社会和经济的发展提供了丰富的可利用资源。同时也为我省*“挑战杯”创业计划竞赛选拔人才和作品。为此，我系很荣幸的承办了怀化学院第五届“挑战杯”创业计划竞赛。为了扩大挑战杯在怀化学院的知名度，调动更为广大的学生参与此项活动中，以及为提高同学参赛的便捷度，我们商学系将精心策划这一次活动，现将活动安排如下：一、活动主题：第五届树仁“挑战杯”大学生创业计划竞赛二、参赛对象：怀化学院全体学生三、主办单位共青团怀化学院委员会怀化学院学生会四、承办单位商学系团总支、学生分会五、时间及竞赛流程安排(__年11月-__年12月) 1、前期(11月5日-11月9日)前期准备及宣传阶段(11月2日-11月9日)(1)、制作展板、喷绘、专刊，摆台宣传，校内外媒体(2)、相关负责人联系各系部、各协会,传达大赛精神,发出组队邀请(3)、参赛团队报名(4)、启动仪式及赛前培训(__年11月)(5)、各团队项目准备(6)、组委会联系相关企业,创投机构(7)、组委会联系校内外媒体(8)、成立评审团(9)、建立大赛QQ群，加大宣传 2、报名阶段(__年11月9日—11月25日) 3、初赛培训及作品创作阶段(11月8日-11月25日)初赛培训：(暂定)时间：11月8日地点：E2B-301 2、中期(__年11月29日–12月上旬)(1)、中期宣传:喷绘,横幅,海报,展板,校内外媒体(2)、初赛(__年12月10日)(3)、决赛(__年12月24日) 3、后期(1)、后期宣传(2)、对各获奖团队的创业过程进行跟踪报道(3)、组委会做活动总结注：具体时间按实际情况商定八、活动流程 1、初赛各团队提交项目书面材料;由评审团审定参加决赛的项目;公布决赛团队名单。我们将根据作品整体质量选取作品的数量，以提高决赛参赛作品的整体质量，同时为更多的学生创造机会。 2、决赛 1、主要环节(1)、团队展示(2)、策划展示及答辩(3)、案例分析环节(4)、争锋相对(各队队长向其他队伍相互提出质疑辩论)(5)、一等奖团队项目启动金授予仪式(由创投机构提供)备注: 1、评审团在决赛的每个环节都公开亮分。2、决赛的每个环节都有观众提问互动。3、校内外媒体全程记录报道。4、决赛具体流程暂定，应需要组委会将做适当修改 2、时间：12月24日 3、地点：E1C-201注：1、我们将根据决赛的特点来安排工作人员，圆满的结束此场活动。2、我们会邀请校优秀的评委来评审此次活动，为同学们创造一个公平舞台。九、奖项设置特等奖(终审作品总数的3%)奖金+证书一等奖(终审作品总数的8%)奖金+证书二等奖(终审作品总数的24%)奖金+证书三等奖(终审作品总数的65%)奖金+证书在这接近两个月的日子里，我们商学系是忙碌的，但同时是收获的，忙碌着这一个挑战的盛典，收获着挑战带给我们的成就和激情。我们商学系会在此次活动中全力以赴，争创佳绩。我们相信此次活动在我们商学系师生的共同努力下，定会取得圆满的成功。大学生创新创业计划书3为了推动我校的校园创新创业文化建设，营造浓郁的创新创业氛围，进一步引导大学生学习创业知识、树立创业意识、培养创业精神和提高创业能力，遴选大学生创业团队和创业项目，构建本科生创业训练和创业实践平台，特举办管理学院首届大学生创业计划书设计大赛。现将有关事宜通知如下：一、大赛宗旨激发创业热情，普及创业知识，提升创业能力，选拔创业人才，遴选创业项目，培养创业团队。二、参赛对象管理学院所有在校大学生三、参赛要求 1、以团队为单位或个人*参赛。参赛者设计一个具有良好市场前景的产品或服务，并围绕这一产品或服务，完成一份完整、具体、深入、可行的创业计划书。 2、团队人数不超过3人，可以跨专业组成。 3、创业计划书应基于具体的产品或服务，分析创业项目的竞争环境和市场机会，确定明确的目标市场，设计具体可行的营销、运营、管理、财务等策略，阐释创业的过程、所需资源及风险管理措施。 4、参赛作品必须有扉页，写明创业项目名称、创业团队负责人的姓名、班级、院系、*、E-MAIL等信息。创业计划书格式不限，以WORD文档保存。作品要求包含以下内容，可以有所调整，自由发挥：(1)概述。包括对*及产品或服务的介绍、市场概貌、经营策略、生产销售管理计划、财务预测;指出新思想的形成过程和对企业发展目标的展望;介绍创业团队的特殊性和优势等。要求简明、扼要、具有鲜明的特色。(2)产品或服务。阐述如何满足关键用户需要;介绍进入策略和市场开发策略;指出产品或服务目前的技术水平是否处于领先地位，是否适应市场的需求，能否实现产业化。(3)市场。介绍市场容量与趋势、市场竞争状况、市场变化趋势及潜力，细分目标市场及客户描述，估计市场份额和销售额。(4)竞争。阐述*的商业目的、市场定位、全盘战略及阶段的目标等，同时要有对现有和潜在竞争者的分析，替代品竞争，行业内原有竞争的分析。总结本*的竞争优势并研究战胜对手的方案，并对主要的竞争对手和市场驱动力进行适当分析。(5)营销。阐述如何保持并提高市场占有率，把握企业的总体进度，对收入、盈亏平衡点、现金流量、市场份额、产品开发、主要合作伙伴和融资等重要*有所安排，构建一条畅通合理的营销渠道和与之相应的新颖而富于吸引力的促销方式。(6)经营。说明运行安排，人力资源的安排等。要求以产品或服务为依据，以生产工艺为主线，力求描述准确、合理、可*作性强。(7)组织。介绍管理团队中各成员有关的教育和工作背景、经验、能力、专长。组建营销、财务、行政、生产、技术团队。明确各成员之间的管理分工和互补情况，*组织结构情况。(8)财务。说明营业收入和费用、现金流量、盈利能力和持久性、固定和变动成本。(9)表述。要求简洁、清晰、重点突出、条理分明;专业语言的运用要准确和适度;相关数据科学、诚信、翔实。四、比赛流程策划 1、__年3月29日下午16:00前以团队为单位将创业计划书发送至，文件名命名为“创业计划书-负责人名”。 2、组委会将邀请创业课程的教师代表、专家进行评审，评审出一二三等奖。五、奖项设置 1、一等奖5个，二等奖10个，三等奖20个，颁发荣誉证书及相应奖品。并在年度奖学金发展测评中给予相应加分。 2、所有获奖者在申报__年__工程学院大学生创新创业竞赛中优先通过评审。 3、对比赛中遴选出的优秀创业项目，若其创业项目确实具有较好的市场可运作性和发展前景，学院将提供资金和技术的支持，扶持其进行创业实践。大学生创新创业计划书4一、活动背景：随着全国高校的扩招，以及近几年经济发展的状况，高校大学毕业生的就业形势日趋严峻，就业竞争的压力日益增大。大学生自主创业已经不是一个新鲜的话题，但大学生自主创业却依然是一个新的观念。长期以来，大学生毕业后往往只习惯被动的去求职，而很少想到主动去创业，不少毕业生在找不到满意的工作后，才会考虑创业，以至于形成了“无业才创业”的认识。为了鼓励大学生自主创业，各界*先后出台了一系列政策来扶持大学生自主创业，几乎把产业门槛降到了有史以来的最低限度。高校也正在积极整合校内部门资源，为毕业生提供形式多样的、内容丰富的创业教育，并对自主创业的学生在政策、经费、项目等方面提供更大的支持力度。在经济形势较为严峻的形势下，大学生自主创业无疑是为自己的就业赢得主动权。二、活动目的：本次主题沙龙旨在培养我班在校学生锐意进取，奋发向上的创新、创业意识。通过举行沙龙的方式来点燃我班在校学生的创新、创业的梦想之火;提升学生的创新、创业的激情与斗志，从而使其真正的走上勇于创新、敢于创业之路三、沙龙主题：创业点亮人生之路四、沙龙开展时间及地点： __年11月22日一教室五、沙龙负责人及主要参与者;主办方：商学院市场营销 091班团支部活动参与者：营销091班全体同学负责人：杨栋伟胡文静布置会场：全体班干部六、沙龙内容： 1、创业学习篇创新、创业是的民族腾飞的希望，通过学习成功人士的动人经历、感人精神、崇高理念，来激发自身的创新、创业意识，为社会的发展、为*的未来贡献出自己的一份力量。方式：以放映视频讲座形式为主，以注解感受、讲授心得为辅视频安排：《我能创未来——*青年创业行动》;《我能创未来牛根生答网友提问》《马云创业演讲》《俞敏洪创业演讲》《马云牛根生俞敏洪-我能创未来》 2、情景互动篇将所学的创新、创业心得摆在台上来分享，让每个人都有一个新的进步，做胆大、心细、有准备的大学生，环节为一个消化性的过程，让班级的每个成员带着收获悦纳自我，欣赏自我的心情学会整合对自我有用的创新、创业的信息，增进创新创业的自信力。 1、谈谈进入大学的感受和对创业方面知识的了解; 2、交流一下创业者的行为方式和为人处事的心得或感悟; 3、相互交流自我知道的成功的创新、创业人士的创新、创业方式、过程，以及感人至深的可贵精神。七、沙龙流程 1、前期策划、准备——班委对每个同学进行创业知识问答及了解 2、入场——在主题曲《在路上》的背景音乐下有秩序的进场 3、嘉宾发言; 4、观看创业教育视频(时间大约为45分钟); 5、学生互动交流——谈一谈大学生创业的优势和弊端; 6、娱乐表演; 7、总结发言——由团总支学生会干部对本次沙龙作简单总结和点评; 8、退场八、预想效果：丰富多彩的文体活动，不仅丰富了同学们的文化生活，而且能陶冶同学们的情*，提高了同学们的素质。积极组织同学参加活动，使同学们乐得其所，从中受益，让同学们在创业沙龙中对创业正真的有所认识和了解。让新生在大学里给自己定好位，确定好奋斗目标，知道自己要用理想、信念、热心，团结拼搏，与时俱进，勇于创新，敢于创业，朝着更高、更远的目标前进。大学生创新创业计划书5一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着”美好”，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有”地质大学青鸟花店”品牌优势的市场。是十分可行的。二、*项目策化 1、提供鲜明，*使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2、*目标立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的*。本*将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场三、经营环境与客户分析 1、行业分析”地质大学青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以*地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的 2、调查结果分析本*对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3、目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 2、营销策略分析 2.1品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 2.2价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 2.3促销策略⑴宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 2.4渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见 3、网上花店策略实施 1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在*地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以”青鸟花店”网址和”校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。⑶请学校广播站播发”青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有”青鸟花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等五，营销效果预测与分析 1、营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上 2、支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3、订货方式 E-MAIL定单，直接进入”青鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4、客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象 5、消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6、信息基础设施*网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故*暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，*将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六、经营成本预估 1、原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2、初期投资大学生创新创业计划书范文 5篇相关文章：★创业计划书大学生版范文5篇★大学生创业计划书范文五篇★大学生创业计划书3000字范文5篇★创业计划书(大学生版)范文5篇★创业计划书范文5篇★关于大学生创新创业心得体会范文5篇★大学生创新创业心得体会优秀范文5篇★大学生优秀创业计划书精选5篇★大学生创业策划书范文-20*学生创新创业计划书范文★大学生创新创业心得范文5篇集锦 VAR _HMT= _HMT|| [];(FUNCTION(){ VAR HM= 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天津企划行业交流平台

随着社会的不断发展，企划行业也在不断地壮大。天津企划行业交流平台成立于2019年，旨在为企划行业人士提供一个交流互动的平台，共同探讨行业发展趋势，促进行业的健康发展。本文将从以下几个方面介绍天津企划行业交流平台的*作步骤、功能特点以及未来发展趋势。

一、平台*作步骤

1.注册登录

首先需要在平台上进行注册，填写个人信息并上传个人头像。注册完成后，即可登录平台。

2.发布文章

登录后，可以在平台上发布自己的文章，分享自己的经验和想法。在发布文章时，需要选择相应的分类，方便其他用户查找和阅读。

3.查看文章

用户可以通过平台首页或者分类页面查看其他用户发布的文章。在阅读文章时，可以进行点赞、评论、收藏等*作，也可以将文章分享到其他平台。

4.互动交流

平台还提供了互动交流的功能，用户可以在平台上进行私信聊天，也可以在文章下方进行评论回复。通过互动交流，可以更好地了解其他用户的观点和想法。

二、平台功能特点

1.多元化的内容

平台上的内容涵盖了企业管理、市场营销、品牌策划、广告创意等多个方面，同时也包括了各种形式的文章，如案例分析、行业观察、经验分享等。

2.专业的用户群体

平台上的用户大多来自企划行业，具有较高的专业素养和经验。通过平台的交流互动，可以更好地学习和成长。

3.便捷的互动交流

平台提供了私信聊天、评论回复等多种互动交流方式，用户可以随时随地进行交流，更好地了解其他用户的观点和想法。

三、未来发展趋势

1.智能化

未来企划行业交流平台将更加智能化，通过人工智能技术，可以更好地为用户推荐感兴趣的内容，提高用户的阅读体验。

2.多元化

未来企划行业交流平台将更加多元化，涵盖更多的行业和内容。同时也将提供更多的交流互动方式，为用户提供更加便捷的交流平台。

3.国际化

未来企划行业交流平台将更加国际化，吸引更多的国际用户加入，推广*企划行业的发展成果，同时也可以更好地了解国际企划行业的发展动态。